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四川电话营销的重点

来源: 发布时间:2019-06-01 14497 次浏览

谈到当下的电子商务营销首先会想到的就是一个电话销售的技巧。结合自己的一些实际经验,在这里总结部份我们

谈到当下的电子商务营销首先会想到的就是一个电话销售的技巧。结合自己的一些实际经验,在这里总结部份我们需要通过电话找到客户源些注意事项:

:时间的选择性

为何这么说?当然,我们在给客户打电话时,一定要选择一个较为合理的时间。我们就分一周六天制,这六天里面客户最忙的时间为周一-----周五。而这五天的时间里,我们去选择打电话的时间更好为:早上的10点-11.30,下午的2点-5点。

这样归纳是因为通常早上到公司时,包括我们自己要有一个调整的状态,及处理隔天余下的一些收尾工作。因此这时我们去电,只会扰乱对方办事的程序,效果也不会太好。只有过一两小时后,对方才能稍安整自己的情绪,轻松的好好坐下喝杯茶水。面这时我们的去电,对方也会是一个比较良好的精神状态来倾听,效果明显好很多。

第二:当电话打通遭被挂时,我们就要马上停止拨打.

我亲身感受过,当我正在接一个很重要的电话时,手机被不停骚扰的感觉,在我挂上的情形还一直追打过来,让我心情坏到及点.并且影响了我当时正在讲的那个电话质量.

所以当我们遇到这种情况时,必须马上意识到,客户挂掉我们的电话时,说明对方手上正有重要事情在处理,我们须心照不宣的停止拨号.过半个小时左右再打过去.如果对方主动挂掉了你的电话,你还弃而不舍一直重拨,我想你这通电话质量只有零了.因此,这些细节需要我们察言观色的去配合好客户的心情.而我们本身的目的也会变的事半功倍.

第三:怎么样通过电话才能达到心里想要找到的客户

通常我们会利用网站的一些优势来找寻属于自己的一片客户源,当我们找到了客户的公司名称后,难题就在于我们要找到相关的负责的人.采购或者研发人员.类似这些自己开发的新客户,要去找到这些重要的相关人员通比较难.但也不代表找不到.下面我就提供以下技巧及方法:

1、打个比方你现在得知我公司是:深圳市万顺兴科技有限公司,主要经营设备配件的,类似机柜锁,铰链,脚杯等产品。而我们这些产品需要用到一些塑胶,橡胶,五金供应商。你现在作为一个塑胶供应商,想找采购或者研发这边。但打到前台,你说不出相关负责人员的姓名来时,前台是不可能帮你转电话的。这时你就用这样的方式:如打采购,通常是女生多些,你可以直接说找下采购的李小姐/陈小姐/刘小姐等,这些姓氏是中国较为普遍的,比较容易混进去。有时很幸运的就刚好有个刘小姐,那么你这个电话就成功了。另一种方式就是,把我们公司名称复制,然后在阿里巴巴的地址栏里选择“找公司”把公司名称粘贴过去,下面的内容就全部是我公司在阿里巴巴中文站注册的信息,通常这些信息是由不同的工作人员不同的部门,采购,销售,工程等。你只要查看其中一项,得知这个公司有这么些人员时,你打电话过去就理直气壮了。打进去后,也可通过这层关系,介绍自己并寻问相关负责人,通常对方多少会告诉你一些。这样来做,就好过我们盲目的没有目的性的去做事情。效果非常好。

第四:电话沟通的技巧

成功打进电话后,一定要注意你自己的沟通能力。通常我们要找的客户都是公司一些比较高层的人员,不论素质及产品专业知识都不能小看。要怎么样难客户留下一个好印象为以后作铺垫呢?

简单说一下我自己跟客户沟通时一些专业术语及相关注意事项:

打进电话,先别急着流水似的介绍自己和产品

而是要很礼貌的:“你好,是黄工吧。”

黄工:你好,我是,你哪里?

我:嗯,你好,我这边是万顺兴科技的金小姐,不好意思冒昧的给您打个电话,你现在方便听电话吗?

黄工:“嗯,你说,什么事?

我:你好,是这样的。无意间,上回去某某客户那,看到贵司也在附近,及与我某某客户经营的产品大同小异,于是今天比较冒昧地给您来个电,是想了解一下,您这边也是生产这种产品吗?

黄工:哦,是的,我们也是做自动化设备的。

我:“哦,那就好。那就没找错了,嘿。(带着愉快的心情感染对方)我这边主要是做一些设备配件的,最早是跟大族激光这边合作,不知你们这边有没有用到相同的产品呢?如机柜锁,铰链等?(如对方确实也是做设备配件的话,我想对方多少都能用到我们的东西)

黄工:哦,有用到一些。。。。。

这时,只要对方说到可以或者有用到某个产品,那么好你就立即跟对方说:那方便的话我寄几份我们公司的画册资料给你参考一下,你要觉得哪款产品合适,我再附个样品给你。(如果对方公司离你公司距离近的话,就可直接跟他约个时间上门拜访)

上面的例子主要是针对我自己平时找客户时的一种沟通方式,因为我们的产品主要是针对工程研发这块,只要工程师确认了质量,采购就没问题了。所以大家也要明白自己公司的产品的针对性,通常是由采购直接说了算,还是要工程师等确认后才能买,我们要从重点下手,事情会变的简单快捷,也会给公司省下很多资源。

其实我自己本身每天也会接到很多一些主动上门推销的电话,大部份都是在我还没有听清楚对方是从事哪行的情况下就开始滔滔不绝的介绍自己的产品有多好多好。我们要明白,在网络上找到的客户源,只要找到了相关负责人员时就要沉稳的跟好。从公司本身的产品画册开始介绍给客户,不要说自己的产品有多好多好,一定要让客户看实物后,再把公司产品与传统产品的优势说出来让客户参考,并在这时阿附一些你们已经合作的一些大客户来作有力论据。客户采购东西就跟大众消费心理一样,很多人买的,贵的,名气响的都觉得是比较好的。采购商也有一定的效仿心理,一些上市公司合作过的供应商再他们看来多少觉得这家供应商的产品比传统的好些。

因此我们在利用优势的时候,要懂得在哪个关口去拿出来,稍作一下广告作用。经验无穷多,贵在参与的过程和学习。我现在从事销售就主要是通过电子商务平台来做,阿里巴巴有很多优势,我们不要只看重诚信通这块,不要保看重客户主动找我们,我们充分利用阿里的一些工具,来实现我们的工作效率。
 

 

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